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ISO20000认证是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management） 领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法，截止到目前，ISO20000已成为全球最具权威性的IT管理体系认证标准。...

作为权威的国际认证体系，企业通过引入ISO20000体系标准对IT服务的流程进行不断优化，来提升企业的整体服务水平，最终实现客户满意度提升的目标；...