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一、什么是ISO20000？ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程，代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。二、企业认证ISO20000有什么好处？1、招投标加分2、...