伴随着企业IT 规模的扩大，各类企业的效率管理、成本控制意识普遍增强。这时，向IT 管理要效益，要求更高的IT 服务水平，更强的运营管理能力迫在眉睫。...

CMMI V2.0认证分为成熟度一级（ML1）初始级、成熟度二级（ML2）管理级、成熟度三级（ML3）定义级、成熟度四级（ML4）量化管理级、成熟度五级（ML5）优化级。下面我们来说一下它们的区别。...

ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。...

ISO20000IT服务管理体系的实施是一个相当复杂的工程，因此，掌握正确的方法是异常重要的。下面介绍ISO20000实施六步法供大家参考：...

ITSS运维资质共分为四个等级，其中，一级最高，四级最低，企业初次办理ITSS认证最高可从三级或者四级开始做起。但通过ITSS分会官网数据统计，我们可以看到，通过ITSS三级的企业明显更多，占到ITSS运维所有数量的80%以上。那么为什么会产生这样的数据呢，可以从以下几个方面来探讨一下：...